国网渭南供电公司多举措提升报装服务水平

通讯员赵晓华商涛

近日,为进一步为广大人民群众及新入驻企业提供高效的办电服务,国网渭南供电公司采取措施强化报装过程管理,严格做到便捷高效、办事公开,缩短业扩报装时限,全面提升业扩报装服务水平。

强化业扩服务管理,严格“一口对外”,针对客户在高压业扩工程中遇到的各种困难,主动对客户用电需求实行全过程跟踪服务,从申请用电到装表接电环节积极协调各责任部门,以客户用电需求为实限,简化业扩报装流程,把用电政策落实到位,让客户早用电。办电环节压降到位,刚性落实“网上国网”平台上线运行,全面开展“互联网+”线上办理和预约上门服务,实现业扩报装业务全过程办理。低压小微企业客户实现在申请环节即签订供用电合同,办电环节进一步压减为“申请签约”和“施工接电”两个。全面优化建立“先接入、后改造”“1+1”双经理等报装服务新机制,推动“获得电力”指标持续提升。

办电时间压减到位,贯彻落实优化营商环境工作部署,支持小微企业不断发展,进一步提升低压小微企业业扩报装管理工作,提增低压接入容量上限至160千伏安,明确小微企业客户范围,规范业务开展,全面做好线上、线下低压小微企业用电报装“三零”服务的宣传工作,确保零上门、零审批、零投资要求落实到位。截至目前,实现低压小微企业办电时间压缩至15天以内。开辟绿色报装通道全力做好特殊工程、民生工程和政府重点关注项目的业扩报装服务工作。各基层部门主动与地方政府相关部门进行沟通,实施用电快报快装“一站式”服务,保证客户第一时间用上放心电。

优化办电流程,行政审批部门对电力工程实行“一窗受理,后台推送,并联审批”,实现10千伏安及以下电力线性工程及配套项目实行备案制,职能部门实行电力工程简化审批手续,实行容缺办理。在5个工作日内实现并联审批完毕相关手续,提升办电效率。截至目前,累计完成高低压新装、增容1.85万户,容量50.39万千伏安,业扩报装服务时限达标率100%。

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